Conecta | Rafael Juarbe Pagán

CONECTA: Una guía para procesos de mediación de conflictos es una obra práctica y profundamente humana que surge de más de dieciséis años de experiencia real en la mediación de conflictos en Puerto Rico. Lejos de ser un manual rígido o exclusivamente teórico, el libro propone una ruta clara, flexible y aplicable para abordar los conflictos desde el diálogo, la comprensión y la transformación.

A través de un recorrido que integra teoría del conflicto, negociación, conciliación y mediación, el texto culmina en la Guía CONECTA, un modelo estructurado en cuatro fases —Convocar y Orientar, Narrar y Esclarecer, Construir y Transformar, y Acordar— diseñado para acompañar al mediador en cada etapa del proceso con herramientas concretas, éticas y comunicativas. La obra incorpora, además, reflexiones contemporáneas sobre documentación, ética profesional, inteligencia artificial y los nuevos retos de la práctica mediadora.

Dirigido a mediadores, abogados, educadores y profesionales del manejo de conflictos, CONECTA invita al lector a convertirse no solo en facilitador de acuerdos, sino en un agente de cambio capaz de tender puentes, reconocer la complejidad humana del conflicto y contribuir al bienestar social desde una práctica consciente, ética y transformadora.