Política de Devolución

Todas las ventas son finales. Usted asume la responsabilidad de su compra y no se emitirán reembolsos. Se otorgará un crédito en la tienda por el valor del producto, siempre y cuando el cliente: (1) notifique su devolución vía correo electrónico a elcandilpr@gmail.com durante los primeros 7 días de recibir el paquete (2) devuelva sus productos en perfecto estado, incluyendo el empaque original y (3) pague los costos del envío de vuelta.

  • Error de Envío - Si recibe un artículo por error, o el artículo no corresponde la orden solicitada en el pedido, Librería El Candil Corp. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
  • Dirección incorrecta - Si proporciona una dirección incorrecta o insuficiente, el envío será devuelto a nuestras facilidades. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted.
  • Cancelación de pedido - Si el cliente cancela su pedido antes de su envío por correo, no tendrá ningún cargo adicional. Si el cliente cancela su pedido después de haber sido enviado, tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución.
  • Paquetes perdidos o robados - Librería El Candil Corp. no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados, confirmados para ser entregados a la dirección ingresada para el pedido. De usted solicitarlo, Librería El Candil Corp. podrá confirmar la entrega a la dirección indicada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información de la compañía de envío para que pueda el cliente pueda investigar.